曲阜东站工作人员贴心帮扶重点旅客受称赞

123456811 · 发表于 3 天前

近日，曲阜东站换乘地道内上演了一幕温暖人心的服务接力。工作人员苏悦、张丹丹主动伸出援手、默契配合，全程贴心帮扶两名携带大件行李、行动不便的重点旅客，用细致周到的服务收获了旅客的由衷感谢与高度认可。

当日，工作人员苏悦在站内换乘地道巡视时，留意到两位旅客步履缓慢、行走吃力，身旁堆放着大件行李与手推小车，行动十分不便。见此情景，苏悦没有丝毫犹豫，第一时间快步上前，主动停下脚步耐心询问旅客出行需求，并主动伸手分担沉重行李、协助平稳推行小车，第一时间缓解了旅客的出行压力。

在沟通中，苏悦了解到两位旅客需在站内完成换乘，为避免旅客因行李繁重、行动不便耽误乘车行程，她一边细心安抚旅客，一边快速核对旅客车票信息，精准确认换乘车次、检票口与候车时间。同时，她第一时间通过对讲机呼叫当班同事张丹丹前来协同配合，快速搭建起无缝衔接的爱心帮扶通道。

接到帮扶信息后，张丹丹火速到位，与苏悦完成暖心服务接力。一路上，张丹丹主动承担起搬运大件行李、看护随身物品的工作，全程贴心陪护、稳步前行，时刻留意旅客行走状态，耐心提醒脚下路况，一路平稳护送旅客前往指定检票口，实现了从帮扶对接、全程护送、到站交接的全流程闭环服务，彻底解决了旅客的出行难题，保障换乘行程安全顺畅、无忧高效。

顺利抵达站台后，两位旅客紧紧握着工作人员的手连连道谢，由衷感慨曲阜东站服务贴心周到，为自己顺利换乘解决了大难题。

曲阜东站工作人员贴心帮扶重点旅客受称赞-1.jpg

风吹吹蛋蛋疼风w · 发表于 3 天前

不会是演员吧

橡树之春 · 发表于 3 天前

风吹吹蛋蛋疼风w 发表于 2026-5-27 10:58
不会是演员吧

这种事情，估计在高铁站，经常上演。帮有需要的旅客一下，也是车站人员应该做的事。

只是以前那么多次的帮助，可能没有曝光出来，以致我们没有知道这些好人好事。

这种事，太平常了。
演员，不至于。

橡树之春 · 发表于 3 天前

我上周末坐火车时，检票后进站，碰到一个20多的小伙子，帮一个大约60岁的妇女挑行李，上台阶到车站上的天桥，后，交给了那个奶奶。
等我上车落座后，发现那个小伙子跟我同一车厢。
我们是卧铺车厢，估计那个老奶奶是硬座车厢，在天桥那里，必须分开方向。

今古湖泊司机破 · 发表于 3 天前

帮助特殊旅客时拍摄下来用于宣传可以理解，就怕刻意作假

有一说一 · 发表于 3 天前

我回来探亲，从上车口处帮一个大姐提了一个箱子，一路到济宁下车！又帮她提上出租车……她去仙营宾馆住，问我有地方住没有，没有可以跟着她！我说打个车一路往北就能到家！

dsaff88 · 发表于 3 天前

不孬。。

帅锅1枚 · 发表于 3 天前

有一说一发表于 2026-5-27 14:55
我回来探亲，从上车口处帮一个大姐提了一个箱子，一路到济宁下车！又帮她提上出租车……她去仙营宾馆住，问 ...

？？？？

大姐看上你了？？？？

有一说一 · 发表于 3 天前

帅锅1枚发表于 2026-5-27 15:18
？？？？

互相帮助，说啥呢我才20岁

今天是個好日子 · 发表于 3 天前

在其他锅家理所应当的事
这当成新闻宣扬了

[百姓心声] 曲阜东站工作人员贴心帮扶重点旅客受称赞

相关帖子