断网四天了，我已找到相关法律条例，维权到底

zzccwd · 发表于 2015-10-29 08:03:31

10月26日至今，本人家庭联通宽带始终无法正常连接，询问客服称大面积设备故障，问有何补偿称不清楚，如今互联网走进千家万户，犹如居民水电一样，虽说断网之后减少了对手机电脑的依赖，但对于正常生活多少会造成影响，钱交了服务跟不上使我对联通宽带非常反感，连续断网四天谁来负责？法律条例明确规定断网时应及时通知用户，城镇用户断网48小时将会补偿，截至目前，本人未接到联通相关人员任何电话及短信，你们就这么对待客户？电话多次询问人工客服，始终未接到如何处理的电话及短信，如此服务谁还会再去信任你们？
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小南门常走 · 发表于 2015-10-29 08:45:01

楼主，没听说大面积断网事件，你这个问题很好解决，不要直接打客服，走投诉。10010应该有投诉。先解决问题，你认为该怎么给你补偿，提出来，别天价要就行，估计会给你解决的。
还有绝杀，工信部投诉、五个字。

zzccwd · 发表于 2015-10-29 08:38:55

没人挺我，伤心啊
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zzccwd · 发表于 2015-10-29 08:54:57

小南门常走发表于 2015-10-29 08:45
楼主，没听说大面积断网事件，你这个问题很好解决，不要直接打客服，走投诉。10010应该有投诉。先解决问题 ...

我刚给客服落落完，快气死我了，一会上图，10010没有投诉功能，弄个人工服务还得先转机器人
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小小游客一枚 · 发表于 2015-10-29 09:26:02

工信部投诉，才是王道

钻探机 · 发表于 2015-10-29 09:24:36

和欣家园联通断网50多小时，也没说法。

samskrt · 发表于 2015-10-29 09:38:13

我曾经也多次打运营商质问过此问题，断网期间的费用怎么算，每次都说往上反映，然后没下文，国家不明确立法，这问题就得不到解决。

zzccwd · 发表于 2015-10-29 10:07:34

samskrt 发表于 2015-10-29 09:38
我曾经也多次打运营商质问过此问题，断网期间的费用怎么算，每次都说往上反映，然后没下文，国家不明确立法 ...

有法规，这次我肯定不饶他们
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fantasy · 发表于 2015-10-29 10:24:50

延期一个月当补偿

zzccwd · 发表于 2015-10-29 10:27:06

已经向工信部提交申述了
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Lexuan666 · 发表于 2015-10-29 10:33:01

投诉也，联通总公司，工信部，说的严重点，因为断网，股票没法交易，为了避免损失又装了一个电信的宽带，这损失谁承担，一般都是给你延长使用时间，之前给我延长过一个月，

旧雨楼 · 发表于 2015-10-29 14:33:47

兹磁！

倾雨风林 · 发表于 2015-10-29 15:53:52

投诉能管用吗？这种问题几乎是人人都会遇到的事，就是大多数人感觉多一事不如少一事，所以就不了了之了。愿楼主能完美解决~

倾雨风林 · 发表于 2015-10-29 15:53:57

投诉能管用吗？这种问题几乎是人人都会遇到的事，就是大多数人感觉多一事不如少一事，所以就不了了之了。愿楼主能完美解决~

qrk9650300 · 发表于 2015-10-29 20:56:02

免费一年

Blue · 发表于 2015-10-29 21:31:35

哥们，别扯没用的，给你大杀器
accept@chinatcc.gov.cn
工信部投诉邮箱，他们有规定24小时必须回复
你发邮件，把事情原委说清楚，留真实姓名电话，最后保证情况属实
他们肯定给你打电话
或者直接给他们打 010 68094624

happysmile777 · 发表于 2015-10-29 21:31:49

先打10010投诉无果后，向工信部投诉，很管用滴！

活好当下 · 发表于 2015-10-29 21:31:56

龙行小区断网两天左右，也没说法

zzccwd · 发表于 2015-10-30 18:13:04

活好当下发表于 2015-10-29 21:31
龙行小区断网两天左右，也没说法

联通给我回复了，说反我50话费
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zzccwd · 发表于 2015-10-30 18:13:41

倾雨风林发表于 2015-10-29 15:53
投诉能管用吗？这种问题几乎是人人都会遇到的事，就是大多数人感觉多一事不如少一事，所以就不了了之了。愿 ...

联通给我回复了，说反我50话费
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[百姓心声] 断网四天了，我已找到相关法律条例，维权到底

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