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8月31日，一面写着“热情服务 无私相助”的锦旗和一封表扬信通过K8282次列车转送到了兖州站。原来在8月20日，兖州站救助了一名离家出走的小女孩，家人为了表示感谢，特地为兖州火车站送来了这面锦旗和表扬信。 8月20日21时许，兖州火车站值班站长王成龙接到K171列车长电话，车上有一名离家出走的13岁小姑娘，情绪比较激动，下交兖州站等待家长带回。 放下电话，王成龙立即安排值班员刘慧明在列车到达前等候在车厢门口，避免小姑娘产生不良情绪，造成安全隐患。列车停稳后，值班员刘慧明接下女孩并将其安排在值班室，并让青年客运员郭蕾对小女孩进行安抚及心理疏导。 在等待其父母接回的过程中，女孩突然倒地，声称腹痛难忍，急需120救治。车站在通知其父母后，联系急救中心进行救治，并安排两名职工陪同。到达医院后，女孩又借口上厕所、交钱等理由企图支开陪同人员，并采取多种方式自残，均被两名陪同人员及时发现制止。待其稍微冷静，车站工作人员便开始与她沟通交流。经过车站工作人员的耐心疏导，小姑娘逐渐平静下来，并向工作人员吐露出她离家出走的原因是想出门打工补贴家用，同时也识到自己的错误，愿意跟父母回家。 凌晨3点，女孩父母风尘仆仆连夜从日照赶到了医院。女孩的父母看到孩子平安无事，激动的抱着孩子哭了起来。看着小女孩和家人相拥而泣，团圆幸福的场景，工作人员深感欣慰。 送别女孩的过程中，女孩父亲拿出红包感谢工作人员的帮助，被工作人员婉言拒绝。
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狗仔卡
发表于 2018-9-5 15:00:08
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